Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till support@egendesign.com
Om du ångrar ditt köp innan vi har hunnit påbörja din beställning kan du avbeställa den. Kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 24 timmar efter beställning. Observera att avbeställningen inte är giltig förrän vi har bekräftat den. Eftersom vi strävar efter att påbörja varje beställning så snabbt som möjligt kan det hända att din order redan har börjat tryckas, även om den ännu inte har skickats, vilket innebär att den då inte kan avbeställas.
Leveranstid och fraktkostnader
Beställningar med flera produkter kan levereras separat. Under högsäsonger, som jul och Black Friday, kan leveranstider vara längre. Observera att våra produkter trycks och skickas från Tyskland, vänligen se estimerad leveranstid nedan. Återbetalning ges inte vid förseningar för standard- eller premiumleverans. Beställningar gjorda under helger hanteras nästa vardag. Vid leveransförseningar, vänligen kontakta support@egendesign.com. Vi samarbetar med DHL, Postnord och UPS för leveranser.
Standardleverans:
Leveranstid: 4-8 vardagar
Kostnad: 59 SEK
Spårning: mindre försändelser kan skickas med brev och har ingen garanterad spårning. Större försändelser skickas med spårningsnummer.
Premiumleverans:
Leveranstid: 3-6 vardagar
Kostnad: 129 SEK
Spårning: alltid inkluderad.
Expressleverans:
Leveranstid: 2-4 vardagar
Kostnad: 439 SEK
Spårning: alltid inkluderad.
Returpolicy & Nöjdhetsgaranti
Vi vill att du alltid ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en omfattande nöjdhetsgaranti som ger dig en utökad 30-dagars returpolicy som gäller för samtliga produkter – inklusive specialtillverkade och personligt anpassade varor. Oavsett anledning kan du returnera din vara inom 30 dagar från mottagandet med möjlighet till utbyte eller full återbetalning, och vi står för returkostnaden.
Har du frågor eller problem med din beställning? Kontakta oss gärna på support@egendesign.com, så hjälper vi dig inom en arbetsdag.
Ej uthämtade paket
Vid ej uthämtade paket skickar vi om din beställning utan extra kostnad vid ett första utskick. Vid fler försök förbehåller vi oss dock rätten att debitera vår standardfraktkostnad.
Vi strävar alltid efter att kontakta dig omgående om ett paket inte hämtas ut, så att du får möjlighet att bestämma hur du vill gå vidare. Vår främsta målsättning är att säkerställa att du får dina beställda produkter på ett så smidigt och bekvämt sätt som möjligt.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
